"礼仪就像一本人生的旅游指南"


多罗特娅·冯·埃伯哈特女士 (Dorothea von Eberhardt) 和伊琳娜·楚·赛恩 维特根斯坦公主 (Prinzessin Irina zu Sayn Wittgenstein Berleburg) 新成立的ID Partners(伊多伙伴)公司,专业提供活动筹办、礼仪咨询服务,同时也积极参与跨国界、跨领域的社会、文化、经济交流活动,而索菲·胡梅尔特女士 (Sophie Hummelt) 则是团队中维系年轻一代的纽带。

冯·埃伯哈特女士,一个活动成功的关键何在?

Dorothea von Eberhardt(以下简称DvE):一个活动是否成功,关键在于它是否规划得完善,而完善的规划中,对客人的精选与合理安排是关键,因为不同背景、不同年龄的人走到一起,会产生一种张力,而让客人自然地进入交谈,察觉不到背后的"苦心",是一门艺术。只有交谈得愉快,客人们才会对活动留下美好的印象。

筹办大型活动是您长期从事的一项工作。您如何描述自己的核心能力?

DvE :准确地把握客户的需求,是非常重要的。客户在作出决定前,需要听取不同的建议,掌握活动的预期值,获得深度咨询。运作时,这些"主要精神"都必须得到彻底贯彻。同时,为确保活动的成功,"第二套计划"也是必备的。正如古罗马诗人贺拉斯所言(公元前65年),"东道主就好比一员大将,只有在危急之中,方能显露才华",在活动中,需要你"即兴发挥"的意外事件,总是会有的。在这种情况下,我们所拥有的丰富经验能够保证我们作出果断而得体的对应策略。

您是怎么想到用"ID Partner"这个名字的?

DvE :"ID Partners"简短,明了,结合了伊琳娜公主和我的名字的头一个字母,同时也可引发"Idea(想法)"或"Identity(认同)"这样的文字游戏;而我们的理念,也是与这些观念相符的。"Partners"表明的,则是我们面向国际的意愿。我和伊琳娜公主都在国外生活、学习和工作过很长一段时间,我们与这些国家建立的可靠的业务联系与友谊,也是这样培养起来的。而这对我们跟国外服务商的合作而言,对我们面向国际客户所提供和创造的远远超出柏林、超出德国范围的服务与机会而言,都可谓近水楼台先得月。

这也是您的网站为什么用七种语言进行宣传的原因?

DvE :正是如此。我们想通过这种方式尤其是向俄罗斯和中国的客人表示我们的敬意,用他们的语言对我们的业务进行描述。

维特根斯坦公主,几十年以来,您一直在为德国和波兰的合作尽心尽力,无偿付出了努力。那么,您如何看待自己在ID Partners的角色?

Irina zu Sayn Wittgenstein Berleburg(以下简称IzSW):我把自己看作是维系人与人、民族与民族之间的"桥梁"。准确地把握人们的需要,并引导他们走到一起,这是我的强项,同时也是ID Partners设定的目标之一。我们的工作起初还大多侧重于波兰与德国的政治、经济和文化交流,现在,我们的业务已扩大到美国、中东等地区。

您的这种才能是否也得益于您的个人经历?

IzSW :那当然。我父母从小对我的教育,就是让我去坚信自己也是一个"欧洲人",这种认同也始终体现于我们遍布全欧的家族成员的生活与行为中。上世纪80年代初,我有幸与波兰的卢布林天主教大学建立联系,那所大学是当时东欧惟一一所自由独立的高等学府。通过与前社会主义国家的人们的交往,我懂得了什么叫自由,同时也感到了一种深深的使命感与责任感。最终,它也决定了我的职业取向。

可以说,您是全程陪伴了欧洲的统一!

IzSW :是的,而且是带着坚定的信念。尤其是我们生活在西欧的人,有义务和责任去主动接纳其他的民族和文化,在需要时进行跨文化协调。而这样的合作,总是非常让人愉快的!

ID Partners有意识地使用"礼仪"、"行为举止"这些似乎老掉牙的字眼进行宣传。

DvE :对。一个人如果懂得如何在不同场合做到举止得体,那他就会变得自信。但德国人所能了解的"礼仪规则",通常只是体现在一些国事访问、政府行为或重大体育赛事之中。

IzSW:但只要走出德国,您就不难发现,礼仪在欧洲王室的日常生活中无处不在,尽管现在,它们都是统而不治。掌握礼仪和行为规则的基本知识,能够简化人与人之间的交往。
礼仪就像一本人生的旅游指南。

采访者:保罗·乌尔里希 (Paul Ulrich)